Hisa ondersteunt ondernemersverenigingen onder meer volgens een concept dat we 'Straatmanagement light' hebben genoemd. Deze vorm van straatmanagement zorgt ervoor dat ondernemersverenigingen daadkrachtiger en effectiever op kunnen treden doordat Hisa de ondernemers op operationeel niveau ondersteunt en regelwerk uit handen neemt. Bij de uitvoering werken we niet alleen samen met gemeente (afdeling Economische Zaken (EZ)), vastgoedeigenaar en wijkverenigingen, maar ook met stadsdelen, KvK, HBD en andere instellingen. De ondersteuning ziet er inhoudelijk als volgt uit: 1. Organisatiegraad versterken Hisa stimuleert actieve deelname aan de winkeliersvereniging: samenwerking tussen de ondernemers maar ook communicatie en samenwerking met de bewonersvereniging, vastgoedeigenaar en gemeente. Voorbeelden hiervan zijn het gezamenlijk organiseren van een wijkdag of de jaarlijkse Sinterklaasintocht. De maatschappelijke betrokkenheid van het winkelgebied kan bijvoorbeeld naar voren komen door kinderen tijdens een kerstactiviteit in het winkelgebied kerststukjes te laten maken die worden uitgedeeld in een zorginstelling in de wijk. Hisa belegt ook vergaderingen, woont deze bij, notuleert en verspreidt de notulen. In de vergaderingen wordt gewerkt met actiepunten waaraan ondernemers worden gekoppeld. Daardoor kan het bestuur van de ondernemersvereniging gemakkelijker taken delegeren en ondernemers aanspreken op hun verantwoordelijkheid. Door actieve deelname te stimuleren, effectief te vergaderen en notulen snel te verspreiden zorgen we ervoor dat ondernemers zich betrokken voelen bij wat er gebeurt in hun winkelgebied. Ondernemers met individuele vragen verwijzen wij door naar Wijk in Bedrijf Utrecht, met wie wij regelmatig contact hebben. Deze module bestaat uit de volgende onderdelen: 4x per jaar een nieuwsbrief verzorgen en verspreiden met informatie uit het winkelgebied, van EZ, HBD, KvK etc. ledenaantal op peil houden 6 vergaderingen per jaar (ALV en BV) samenwerking met bewoners, gemeente en vastgoedeigenaren stimuleren zorgen dat formele verenigingszaken up-to-date blijven (statuten, KvK-inschrijving, boekhouding etc.) jaaragenda plannen en verspreiden onder belanghebbenden tweewekelijks contact met het bestuur over lopende zaken begeleiding van aanvragen (vergunning, subsidie e.d.) evaluatie en tussentijdse rapportage bij de opdrachtgever 2. Ondersteuning bestuur en secretariaat Hisa ondersteunt en ontlast het bestuur bij alle uitvoerende taken. Deze module bestaat uit de volgende onderdelen: boekhouding communicatie intern communicatie extern ledenadministratie beleggen van vergaderingen voorzitten/notuleren bij vergaderingen verspreiden notulen zorgen dat formele zaken vereniging up-to-date blijven (statuten, KvK-inschrijving, boekhouding etc.) jaaragenda plannen en verspreiden onder belanghebbenden tweewekelijks contact met het bestuur over lopende zaken het begeleiden van aanvragen (vergunning, subsidie ed.) 3. Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO) Hisa biedt ook ondersteuning bij het uitvoeren van acties die voortkomen uit het overleg omtrent het programma Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO) van EZ. Hiervoor maakt Hisa onder meer een meldkaart met telefoonnummers zodat ondernemers snel de juiste weg vinden naar politie, brandweer en gemeente. Bij de uitvoering werken we nauw samen met de procesbegeleiders van EZ. KVO optie I: Certificering Deze module bestaat uit de volgende onderdelen: nulmeting analyse enquête opstellen maatregelenmatrix afspraken met ondernemers bewaken audit met certificeringsorganisatie Kiwa, brandweer en overige partijen organisatie feestelijke uitreiking met persmoment KVO optie II: Nazorg Deze module bestaat uit de volgende onderdelen: meldkaart maken en actueel houden 5x per jaar KVO-overleg, voorbereiding, uitvoering, nabespreking en verslaglegging signalering pijnpunten toezicht houden op het nakomen van afspraken die voortkomen uit de maatregelenmatrix draagvlak onderhouden KVO optie III: Hercertificering Deze module bestaat uit de volgende onderdelen: enquête opstellen en uitzetten analyse enquête bijwerken maatregelenmatrix audit met Kiwa, brandweer en overige partijen organisatie feestelijke uitreiking met persmoment 4. Promotie: evenementen, drukwerk en website Hisa organiseert wijkgerichte evenementen in de winkelgebieden, samen met de bewonersverenigingen, sportverenigingen, scholen etc. Alle acties en evenementen worden toegespitst op de doelgroep(en). Desgewenst worden spaaracties of aanbiedingen van individuele ondernemers gekoppeld aan de gezamenlijke evenementen en acties. Met de juiste promotie kan een ondernemersvereniging het winkelcentrum in de wijk op de kaart te zetten. Tegelijk worden nut en noodzaak van de vereniging duidelijk voor de afzonderlijke winkeliers, waardoor het ledenaantal stijgt. Deze module bestaat uit de volgende onderdelen: 3 kleine wijkgerichte evenementen per jaar persberichten stimuleren gezamenlijke promotie winkelgebied in kranten en d.m.v. flyers, posters en materiaal voor in basisscholen en wijkcentra (HBD-)website opzetten en onderhouden voor de vereniging 5. Uitstraling openbare ruimte Samen met de winkeliers zorgt Hisa voor een schoon en heel winkelgebied, met passende decoratie. Voorbeelden zijn schoonmaakacties samen met bewonersverenigingen, of het opfleuren van het winkelcentrum met bloembakken. Deze module bestaat uit de volgende onderdelen: vergunningaanvraag, offerteaanvraag en gunning (hangende) bloemenmanden vergunningaanvraag, offerteaanvraag en gunning sfeerverlichting initiëren jaarlijkse wijkschouw met het wijkbureau vergunningaanvraag, offerteaanvraag en gunning banieren 6. Onderzoek en evaluatie Hisa voert op incidentele basis ook onderzoeken en evaluaties uit in winkelgebieden. Daarbij streven we altijd naar een respons van minimaal 75%, door persoonlijk bij de ondernemers langs te gaan voor de gesprekken. Het aantal uur is sterk afhankelijk van het type onderzoek, en de omvang van het winkelgebied.